Gracias por su interés en nuestra página web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre cómo tratamos sus datos.
Koç Deri ve Kuyumculuk A.Ş. está establecida en Türkiye, y este sitio web, nuestras tiendas
y nuestra actividad publicitaria se gestionan desde Türkiye. La ley aplicable al tratamiento de
sus datos personales es, por tanto, la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales
(«KVKK»).
Hemos decidido ir más allá de lo que exige la legislación turca. Cuando el Reglamento
General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD») establece un estándar más elevado,
lo aplicamos voluntariamente y reconocemos a nuestros visitantes los derechos equivalentes
descritos en la sección 13. Las referencias al RGPD en esta política reflejan un compromiso que
hemos asumido, no una obligación que se nos imponga.
El responsable del tratamiento descrito en esta política es:
Koç Deri Kuyumculuk Ticaret A.Ş.
Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27
34126 Fatih / Estambul, Türkiye
Teléfono: +90 (0) 212 527 55 53
Correo electrónico: [email protected]
Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar ningún dato personal. Cada vez que se accede
al sitio, el servidor guarda automáticamente un archivo de registro que puede contener el
nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, el volumen de datos
transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso).
Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente para garantizar el funcionamiento correcto
del sitio y mejorar nuestros servicios. Se eliminan a más tardar siete días después de su
visita.
Un proveedor externo presta los servicios de alojamiento y presentación por cuenta nuestra.
Todos los datos recogidos a través de este sitio web se tratan en sus servidores situados en la
Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo.
Este sitio web presenta nuestra casa, nuestras tiendas y nuestras Selecciones mensuales.
No es una tienda en línea. Aquí no puede realizar pedidos, crear una cuenta de
cliente ni efectuar pagos.
Las piezas mostradas en nuestras Selecciones se encuentran en nuestras tiendas físicas de
Estambul. Dado que cada pieza es única y nuestro inventario cambia continuamente, no podemos
garantizar que un artículo mostrado en este sitio siga disponible cuando nos visite. Le
recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de viajar, para que podamos confirmar
la disponibilidad y preparar una selección para usted.
Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, por
teléfono, por WhatsApp o mediante nuestros canales de redes sociales — por ejemplo, para
consultar sobre una pieza vista en una Selección o para indicarnos cuándo tiene previsto
visitarnos.
Recogemos y utilizamos los datos personales que nos facilita — normalmente su nombre, sus
datos de contacto y el contenido de su mensaje — únicamente para responder a su consulta y
comunicarnos con usted al respecto. Los campos obligatorios de nuestro formulario están
señalados como tales.
Base jurídica: la adopción de medidas precontractuales a petición suya o la
ejecución de un contrato; y, cuando su consulta no se refiera a un contrato, nuestro interés
legítimo en responder a las consultas que se nos dirigen.
Conservamos la correspondencia durante el tiempo necesario para atender su consulta y su
seguimiento, y después durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
Puede contactarnos por WhatsApp para consultas, asistencia o comunicaciones relativas a una
compra. Cuando inicia una conversación con nosotros, podemos recoger y conservar su número de
teléfono de WhatsApp, sus mensajes y cualquier otro dato personal que nos facilite durante la
conversación.
Finalidad: responder a sus consultas, prestar asistencia, gestionar compras
y mejorar nuestro servicio.
Base jurídica: su consentimiento explícito, que presta al iniciar el
contacto por WhatsApp. Puede retirarlo en cualquier momento.
Conservación: su número y sus mensajes se almacenan en nuestros sistemas de
comunicación con clientes y solo son accesibles para el personal autorizado. Los datos se
conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron o durante el
plazo exigido por la ley.
WhatsApp es prestado por WhatsApp Ireland Limited. Tenga en cuenta que no podemos controlar
cómo WhatsApp trata los datos por su cuenta; consulte para ello su propia política de
privacidad.
La mayoría de nuestras ventas se concluyen presencialmente, en nuestras tiendas.
Ocasionalmente, a raíz de una consulta, una venta se concluye a distancia. En tal caso tratamos
los datos necesarios para completar la venta y entregar el artículo — normalmente su nombre,
dirección de entrega, datos de contacto y detalles de la compra. La base jurídica es la
ejecución de un contrato.
Cuando una venta se concluye a distancia, acordamos directamente con usted el método de pago
y tratamos únicamente los datos necesarios para completarlo.
Para las entregas internacionales recurrimos a DHL Worldwide Express Taşımacılık ve
Ticaret A.Ş., Yalçın Koreş Cd. No: 20, 34212 Bağcılar/Estambul, Türkiye. Solo
transmitimos los datos que DHL necesita para entregar su artículo, que pueden incluir su
dirección de correo electrónico y su número de teléfono para las notificaciones de entrega.
También utilizamos un sistema externo de gestión comercial para registrar ventas y
existencias. Dicho proveedor trata los datos por cuenta nuestra, en calidad de encargado del
tratamiento.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer su visita más agradable, habilitar
determinadas funciones y — cuando usted lo consiente — medir la eficacia de nuestra
publicidad.
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace de configuración de
cookies situado en el pie de cada página, o en los ajustes de su navegador.
Utilizamos Umami para comprender cómo se usa nuestro sitio web. Alojamos Umami nosotros
mismos, en nuestra propia infraestructura; no se transmite ningún dato a un proveedor de
analítica externo.
Umami no instala cookies, no utiliza huella digital del dispositivo y no crea perfiles que
le sigan de un sitio a otro. Registra información agregada como la página visitada, el sitio de
procedencia y el país aproximado. Dado que no se almacena ni se lee información alguna en su
dispositivo, este tratamiento no requiere su consentimiento. La base jurídica es nuestro
interés legítimo en comprender y mejorar el uso de nuestro sitio.
Google Maps. Nuestras páginas de Tiendas y Contacto utilizan Google Maps
para mostrar dónde se encuentran nuestras tiendas. Google Maps es prestado por Google Ireland
Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Al cargarse esas páginas, su dirección
IP se transmite a Google. Ello responde a nuestro interés legítimo en presentar nuestras
ubicaciones y facilitar que se encuentren. Maps no se carga en las demás páginas del sitio.
hCaptcha. Para proteger nuestros formularios frente al uso indebido
y el spam utilizamos hCaptcha, un servicio de Intuition Machines, Inc., Estados Unidos.
hCaptcha analiza información que incluye su dirección IP, información sobre su navegador y
dispositivo y su interacción con la página, con el fin de distinguir a los visitantes humanos de
los sistemas automatizados. Ello responde a nuestro interés legítimo en proteger nuestro sitio
frente a usos indebidos. Puede obtener más información en la
política de privacidad de hCaptcha.
Qué es y por qué lo utilizamos. Con su consentimiento, utilizamos el píxel
de Meta, un servicio de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda
(«Meta»). Nos permite medir si nuestra publicidad en Facebook e Instagram da lugar a acciones
relevantes en nuestro sitio web — por ejemplo, solicitar indicaciones para llegar a una de
nuestras tiendas, llamarnos o contactarnos por WhatsApp — y mostrar publicidad a personas que
han visitado previamente nuestro sitio. Nuestra publicidad se dirige a personas que se
encuentran en Türkiye.
Datos tratados. Cuando el píxel está activo trata su dirección IP,
información sobre su navegador y dispositivo, las páginas que visita y las acciones indicadas.
Almacena y lee cookies en su dispositivo (incluida _fbp). Si ha iniciado sesión en
Facebook o Instagram, Meta puede asociar esta información a su cuenta de usuario.
Base jurídica. Su consentimiento explícito. El píxel no se carga sin su
consentimiento, que puede retirar en cualquier momento con efectos para el futuro.
Responsabilidad conjunta. Respecto de la recogida de estos datos y su
transmisión a Meta, somos corresponsables junto con Meta. Hemos suscrito la adenda de
responsable del tratamiento de Meta, conforme a la cual Meta responde de los derechos de los
interesados una vez transmitidos los datos. Lo esencial de dicho acuerdo está disponible en
facebook.com/legal/controller_addendum.
De los tratamientos posteriores de Meta responde únicamente Meta.
Conservación. No conservamos estos datos nosotros mismos; se aplican los
plazos de conservación propios de Meta.
Más información.
Política de privacidad de Meta ·
sus preferencias de anuncios en Meta
Qué es y por qué lo utilizamos. Con su consentimiento, utilizamos Google
Ads, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
(«Google»). Nos permite medir si nuestros anuncios dan lugar a acciones relevantes en nuestro
sitio web — por ejemplo, solicitar indicaciones para llegar a una de nuestras tiendas,
llamarnos o contactarnos por WhatsApp — y mostrar publicidad a personas que ya han visitado
nuestro sitio. Nuestra publicidad se dirige a personas que se encuentran en Türkiye.
Datos tratados. Se almacenan y leen cookies en su dispositivo (incluida_gcl_au). Si llega a nuestro sitio haciendo clic en uno de nuestros anuncios, se
trata un identificador de clic. Google trata además su dirección IP, información sobre su
navegador y dispositivo, y las acciones indicadas.
Base jurídica. Su consentimiento explícito. La etiqueta no se carga sin su
consentimiento, que puede retirar en cualquier momento con efectos para el futuro.
Señalización del consentimiento. Si no presta su consentimiento, la
etiqueta de Google Ads no se carga en absoluto y no se transmite ningún dato a Google.
Conservación. No conservamos estos datos nosotros mismos; se aplican los
plazos de conservación propios de Google.
Más información.
Política de privacidad de Google ·
sus preferencias de anuncios de Google
Mantenemos presencia en Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest y Spotify, lo que nos
permite comunicarnos con nuestros clientes y compartir información sobre nuestras piezas y
nuestras tiendas.
Nuestro sitio web enlaza a esos perfiles. Se trata de enlaces ordinarios: no hay
contenido de redes sociales incrustado en nuestras páginas y no se transmite ningún dato a esas
plataformas por el mero hecho de visitar nuestro sitio. Solo se transmiten datos si
hace clic en un enlace y accede a la plataforma, o si nos contacta allí — en cuyo caso se
aplica la política de privacidad de esa plataforma junto con la nuestra.
Algunos de los servicios descritos implican transferir datos personales fuera de
Türkiye.
Meta y Google. Los datos pueden transferirse a Meta Platforms, Inc. y
Google LLC en los Estados Unidos. Dicha transferencia se basa en su consentimiento explícito a
las cookies de marketing descritas en las secciones 9 y 10. Ambos proveedores mantienen además
sus propias garantías para estas transferencias, incluidos el Marco de Privacidad de Datos
UE–EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo.
DHL. Cuando un artículo se envía al extranjero, su entrega implica
necesariamente transferir sus datos de entrega al país de destino, lo cual es necesario para la
ejecución de su contrato.
hCaptcha. La protección antispam descrita en la sección 8 la presta una
empresa establecida en los Estados Unidos, y la información analizada se trata allí. Ello es
necesario para proteger nuestros formularios frente al uso automatizado indebido.
Tenga en cuenta que las autoridades de terceros países pueden acceder a dichos datos y que
el ejercicio de sus derechos allí puede resultar más difícil que en Türkiye.
Derechos que reconocemos voluntariamente. Como se explica al inicio de esta
política, aplicamos protecciones de nivel RGPD por decisión propia. En consecuencia, sea quien
sea y se encuentre donde se encuentre, puede solicitarnos el acceso a sus datos personales, su
rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad o el cese del
tratamiento. Cuando nuestro tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en
cualquier momento con efectos para el futuro. Atenderemos estas solicitudes en los mismos
términos que los artículos 15 a 21 del RGPD, y no le pediremos que demuestre que el RGPD le
resulta aplicable.
Sus derechos conforme al Derecho turco — KVKK (Ley n.º 6698), artículo 11.
Tiene derecho a saber si se tratan sus datos personales; a solicitar información sobre dicho
tratamiento; a conocer su finalidad y si se utilizan conforme a ella; a conocer los terceros,
en Türkiye o en el extranjero, a los que se transfieren; a solicitar la rectificación de datos
incompletos o inexactos; a solicitar su supresión o destrucción; a exigir que dicha
rectificación o supresión se notifique a los terceros destinatarios; a oponerse a un resultado
producido exclusivamente mediante análisis automatizado; y a reclamar la indemnización de los
daños derivados de un tratamiento ilícito. Nuestra autoridad de control es la Autoridad Turca
de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurumu), ante la que puede
presentar una reclamación en cualquier momento.
Cómo ejercerlos. Escríbanos a
[email protected], o a Koç Deri ve Kuyumculuk A.Ş.,
Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27, 34126 Fatih/Estambul, Türkiye. Las solicitudes basadas
en la KVKK deben presentarse conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de
Solicitud al Responsable del Tratamiento; responderemos en un plazo máximo de treinta días.
Revisamos esta política anualmente o cuando resulta necesario. La versión más reciente está
siempre disponible en nuestro sitio web.