Política de privacidad

Última actualización: 02.11.2026

Nuestro enfoque de la protección de datos

Koç Deri ve Kuyumculuk Ticaret Anonim Şirketi está establecida en Türkiye, y este sitio web, nuestras tiendas y nuestra actividad publicitaria se gestionan todos desde Türkiye. La ley aplicable a nuestro tratamiento de datos personales es, por tanto, la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK»).

Hemos decidido ir más allá de lo que exige la legislación turca. Cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD») establece un estándar más elevado, lo aplicamos voluntariamente y reconocemos a nuestros visitantes los derechos equivalentes descritos en la sección 13. Las referencias al RGPD en esta política reflejan un compromiso que hemos asumido, no una obligación que se nos imponga.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento descrito en esta política es:

Koç Deri ve Kuyumculuk Ticaret Anonim Şirketi
Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27
34126 Fatih / İstanbul, Türkiye
Teléfono: +90 (0) 212 527 55 53
Correo electrónico: info@kocleather.com

1. Datos de acceso y alojamiento

Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar ningún dato personal. Cada vez que se accede al sitio web, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que puede contener el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, el volumen de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y que documenta el acceso.

Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente para garantizar el funcionamiento correcto del sitio y mejorar nuestros servicios. Todos los datos de acceso se eliminan a más tardar siete días después de su visita.

Nuestro sitio web, su sistema de gestión de contenidos y las imágenes de nuestro sitio web están alojados, por cuenta nuestra, por Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania, en servidores situados en Alemania. Hetzner trata estos datos en calidad de nuestro encargado del tratamiento.

Las solicitudes dirigidas a nuestro sitio web pasan primero por Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU., que entrega el sitio web y lo protege frente a ataques y usos indebidos. Para ello, Cloudflare trata su dirección IP e información técnica sobre su solicitud, como su navegador y la página solicitada. Ello responde a nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web seguro y fiable. Para las transferencias fuera de Türkiye, véase la sección 12.

2. Qué hace este sitio web

Este sitio web presenta nuestra casa, nuestras tiendas y nuestras Selecciones mensuales. No es una tienda en línea. Aquí no puede realizar pedidos, crear una cuenta de cliente ni efectuar pagos.

Las piezas mostradas en nuestras Selecciones se encuentran en nuestras tiendas físicas de Estambul. Dado que cada pieza es individual y nuestro inventario cambia continuamente, no podemos garantizar que un artículo mostrado en este sitio web siga disponible cuando nos visite. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de viajar, para que podamos confirmar la disponibilidad y preparar una selección para usted.

3. Contactar con nosotros

Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o mediante nuestros canales de redes sociales — por ejemplo, para consultar sobre una pieza que haya visto en una Selección o para indicarnos cuándo tiene previsto visitarnos.

Recogemos y utilizamos los datos personales que nos facilita — normalmente su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su mensaje — únicamente para responder a su consulta y comunicarnos con usted al respecto. Los campos obligatorios de nuestro formulario de contacto están señalados como tales.

Los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto se almacenan en el sistema de gestión de contenidos de nuestro sitio web, en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento situados en Alemania. Se nos avisa de ellos por correo electrónico: la notificación, que contiene su mensaje y sus datos de contacto, se envía a través de Brevo (véase la sección 4a) a nuestro buzón, alojado por Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Suiza.

Base jurídica: la adopción de medidas precontractuales a petición suya o la ejecución de un contrato; y, cuando su consulta no se refiera a un contrato, nuestro interés legítimo en responder a las consultas que se nos dirigen.

Conservamos la correspondencia relativa a las consultas durante el tiempo necesario para atender su consulta y cualquier seguimiento, y después durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

4. Comunicación por WhatsApp

Puede contactarnos por WhatsApp para consultas, asistencia o comunicaciones relativas a una compra. Cuando inicia una conversación con nosotros, podemos recoger y conservar su número de teléfono de WhatsApp, sus mensajes y cualquier otro dato personal que nos facilite durante la conversación.

Finalidad: responder a sus consultas, prestar asistencia, gestionar compras y mejorar nuestro servicio.

Base jurídica: su consentimiento explícito, que presta al iniciar el contacto por WhatsApp. Puede retirarlo en cualquier momento.

Almacenamiento y conservación: su número y sus mensajes se almacenan en nuestros sistemas de comunicación con clientes y solo son accesibles para el personal autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron o durante el plazo exigido por la ley.

WhatsApp es prestado por WhatsApp Ireland Limited. Tenga en cuenta que no podemos controlar cómo trata los datos el propio WhatsApp; a este respecto, consulte la política de privacidad propia de WhatsApp.

4a. Boletín

Puede suscribirse a nuestro boletín en nuestro sitio web. Aproximadamente una vez al mes le hace llegar noticias nuestras y nuestras nuevas Selecciones.

Datos tratados. Su dirección de correo electrónico, el idioma de la página en la que se suscribió y la propia página. El sistema de gestión de contenidos de nuestro sitio web no almacena su dirección.

Confirmación. Una vez que introduce su dirección, le enviamos un correo electrónico con un enlace de confirmación. Su suscripción solo se hace efectiva una vez que hace clic en ese enlace. Si no lo hace, no se le añade a la lista y no volvemos a escribirle.

Nuestro proveedor. El boletín y su correo electrónico de confirmación se envían a través de Brevo, un servicio de Brevo SAS, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, Francia, que actúa en calidad de nuestro encargado del tratamiento. Brevo almacena su dirección y el registro de su confirmación.

Base jurídica. Su consentimiento explícito. Puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro, mediante el enlace de cancelación de la suscripción que figura en cada boletín o escribiéndonos a info@kocleather.com.

Conservación. Conservamos su dirección mientras mantenga su suscripción. Podemos conservar un registro de su consentimiento y de su retirada durante el tiempo que lo necesitemos para demostrar que hemos actuado de forma lícita.

5. Ventas a distancia y envío

La mayoría de nuestras ventas se concluyen presencialmente, en nuestras tiendas. Ocasionalmente, a raíz de una consulta, una venta se concluye a distancia. En tal caso tratamos los datos necesarios para completar la venta y entregar el artículo — normalmente su nombre, dirección de entrega, datos de contacto y detalles de la compra. La base jurídica es la ejecución de un contrato.

Cuando una venta se concluye a distancia, acordamos directamente con usted el método de pago y tratamos únicamente los datos necesarios para completarlo.

Para las entregas internacionales recurrimos a DHL Worldwide Express Taşımacılık ve Ticaret A.Ş., Yalçın Koreş Cd. No: 20, 34212 Bağcılar/İstanbul, Türkiye. Solo transmitimos los datos que DHL necesita para entregar su artículo, que pueden incluir su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para las notificaciones de entrega.

También utilizamos un sistema externo de gestión comercial para registrar ventas y existencias. Dicho proveedor trata los datos por cuenta nuestra, en calidad de encargado del tratamiento.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer su visita más agradable, habilitar determinadas funciones y — cuando usted lo consiente — medir la eficacia de nuestra publicidad.

En su primera visita, un banner le pregunta si acepta las cookies de marketing descritas a continuación; rechazarlas es tan fácil como aceptarlas. Almacenamos su elección en una cookie en su dispositivo (koc_consent — un identificador aleatorio, su elección y la fecha, que se conserva durante 12 meses) y conservamos un registro de ella — el mismo identificador aleatorio, su elección, la versión del banner, el idioma y la página, junto con la hora — para poder demostrar que se prestó el consentimiento. El registro no contiene ninguna dirección IP ni ningún otro dato que le identifique; si nos facilita el identificador que figura en la cookie, podemos localizar su registro.

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies situado en el pie de cada página, o en los ajustes de su navegador.

Estrictamente necesarias. Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web — almacenamiento de sus preferencias de cookies. Se basan en nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y no pueden desactivarse.
Estadísticas. Véase la sección 7. Nuestra herramienta de analítica no instala cookies y no requiere consentimiento.
Marketing. Se utilizan para medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarle publicidad relevante en otras plataformas. Se instalan únicamente con su consentimiento explícito y se describen en las secciones 9 y 10. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

7. Analítica del sitio web

Utilizamos Umami para comprender cómo se usa nuestro sitio web. Alojamos Umami nosotros mismos, en nuestra propia infraestructura; no se transmite ningún dato a un proveedor de analítica externo.

Umami no instala cookies, no utiliza huella digital del dispositivo y no crea perfiles que le sigan de un sitio web a otro. Registra información agregada como la página visitada, el sitio web de procedencia y el país aproximado. Dado que no se almacena ni se lee información alguna en su dispositivo, este tratamiento no requiere su consentimiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en comprender y mejorar el uso de nuestro sitio web.

8. Mapas y protección contra el spam

Google Maps. Nuestras páginas de Contacto y Sobre nosotros pueden mostrar nuestras tiendas en Google Maps, prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. El mapa no se carga hasta que hace clic en él o acepta las cookies de marketing en nuestro banner de cookies (véase la sección 6); solo entonces se transmite su dirección IP a Google. El mapa también carga fuentes de Google. Ello responde a nuestro interés legítimo en presentar nuestras ubicaciones y facilitar que se encuentren. Las direcciones y los enlaces de indicaciones de nuestras páginas funcionan sin cargar el mapa.

Protección contra el spam. Para proteger nuestros formularios de contacto y de boletín frente al uso indebido, aplicamos las siguientes medidas. Ambos formularios contienen un campo oculto que las personas no ven y que los programas automatizados suelen rellenar. También limitamos el número de mensajes que pueden enviarse desde una misma conexión en poco tiempo; para ello, una forma ofuscada de su dirección IP se conserva en la memoria de trabajo durante un máximo de diez minutos y nunca se escribe en un medio de almacenamiento. Además, el formulario de contacto utiliza hCaptcha, un servicio de Intuition Machines, Inc., Estados Unidos. hCaptcha solo se carga una vez que usted empieza a rellenar el formulario de contacto, no por el mero hecho de visitar una página. A continuación analiza información que incluye su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo y su interacción con la página, con el fin de distinguir a los visitantes humanos de los sistemas automatizados, y puede instalar una cookie de seguridad de corta duración en su propio dominio. Ello responde a nuestro interés legítimo en proteger nuestro sitio web frente a usos indebidos. Puede obtener más información en la política de privacidad de hCaptcha.

9. Píxel de Meta (publicidad en Facebook e Instagram)

Qué es y por qué lo utilizamos. Con su consentimiento, utilizamos el píxel de Meta, un servicio de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda («Meta»). Nos permite medir si nuestra publicidad en Facebook e Instagram da lugar a acciones relevantes en nuestro sitio web — por ejemplo, solicitar indicaciones para llegar a una de nuestras tiendas, llamarnos o contactarnos por WhatsApp — y mostrar publicidad a personas que han visitado previamente nuestro sitio web. Nuestra publicidad se dirige a personas que se encuentran en Türkiye.

Datos tratados. Cuando el píxel está activo trata su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, las páginas de nuestro sitio web que visita y las acciones indicadas anteriormente. Almacena y lee cookies en su dispositivo (incluida _fbp). Si ha iniciado sesión en Facebook o Instagram, Meta puede asociar esta información a su cuenta de usuario.

Base jurídica. Su consentimiento explícito. El píxel no se carga sin su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento con efectos para el futuro.

Responsabilidad conjunta. Respecto de la recogida de estos datos y su transmisión a Meta, somos corresponsables junto con Meta. Hemos suscrito la adenda de responsable del tratamiento de Meta, conforme a la cual Meta responde de los derechos de los interesados respecto de los datos una vez transmitidos. Lo esencial de dicho acuerdo está disponible en facebook.com/legal/controller_addendum. De los tratamientos posteriores de Meta responde únicamente Meta.

Conservación. No conservamos estos datos nosotros mismos; se aplican los plazos de conservación propios de Meta.

Más información. Política de privacidad de Meta · sus preferencias de anuncios en Meta

10. Medición de conversiones y remarketing de Google Ads

Qué es y por qué lo utilizamos. Con su consentimiento, utilizamos Google Ads, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Nos permite medir si nuestros anuncios dan lugar a acciones relevantes en nuestro sitio web — por ejemplo, solicitar indicaciones para llegar a una de nuestras tiendas, llamarnos o contactarnos por WhatsApp — y mostrar publicidad a personas que han visitado previamente nuestro sitio web. Nuestra publicidad se dirige a personas que se encuentran en Türkiye.

Datos tratados. Se almacenan y leen cookies en su dispositivo (incluida _gcl_au). Si llega a nuestro sitio web haciendo clic en uno de nuestros anuncios, se trata un identificador de clic. Google trata además su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, y las acciones indicadas anteriormente.

Base jurídica. Su consentimiento explícito. La etiqueta no se carga sin su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento con efectos para el futuro. Su elección también se transmite a Google a través de su modo de consentimiento, para que Google la aplique.

Señalización del consentimiento. Si no presta su consentimiento, la etiqueta de Google Ads no se carga en absoluto y no se transmite ningún dato a Google.

Conservación. No conservamos estos datos nosotros mismos; se aplican los plazos de conservación propios de Google.

Más información. Política de privacidad de Google · sus preferencias de anuncios de Google

11. Redes sociales

Mantenemos presencia en Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest y Spotify, lo que nos permite comunicarnos con nuestros clientes y compartir información sobre nuestras piezas y nuestras tiendas.

Nuestro sitio web enlaza a esos perfiles. Se trata de enlaces ordinarios: no hay contenido de redes sociales incrustado en nuestras páginas y no se transmite ningún dato a esas plataformas por el mero hecho de visitar nuestro sitio web. Solo se transmiten datos si hace clic en un enlace y accede a la plataforma, o si nos contacta allí — en cuyo caso se aplica a lo que esa plataforma haga con sus datos su propia política de privacidad, junto con la nuestra.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los servicios descritos anteriormente implican transferir datos personales fuera de Türkiye.

Meta y Google. Los datos pueden transferirse a Meta Platforms, Inc. y Google LLC en los Estados Unidos. Dicha transferencia se basa en su consentimiento explícito a las cookies de marketing descritas en las secciones 9 y 10. Ambos proveedores mantienen además sus propias garantías para estas transferencias, incluidos el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo.

DHL. Cuando un artículo se envía al extranjero, su entrega implica necesariamente transferir sus datos de entrega al país de destino, lo cual es necesario para la ejecución de su contrato.

Proveedores de servicios en Europa. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner (Alemania), nuestro servicio de correo electrónico Brevo (Francia) y nuestro proveedor de buzón Infomaniak (Suiza) tratan datos fuera de Türkiye, tal como se describe en las secciones 1, 3 y 4a. Estas transferencias son necesarias para operar nuestro sitio web y responder a sus consultas; en el caso del boletín, se basan en su consentimiento explícito.

Cloudflare y hCaptcha. Cloudflare (sección 1) almacena información principalmente en los Estados Unidos y en el Espacio Económico Europeo, y declara que cumple el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. La protección contra el spam descrita en la sección 8 la presta una empresa establecida en los Estados Unidos, y la información que analiza se trata allí. Estos servicios son necesarios para proteger nuestro sitio web y nuestros formularios frente a ataques y usos automatizados indebidos.

Tenga en cuenta que las autoridades de terceros países pueden tener la posibilidad de acceder a dichos datos y que hacer valer sus derechos allí puede resultar más difícil que en Türkiye.

13. Sus derechos

Derechos que reconocemos voluntariamente. Como se explica al inicio de esta política, aplicamos protecciones de nivel RGPD por decisión propia. En consecuencia, sea quien sea y se encuentre donde se encuentre, puede solicitarnos el acceso a sus datos personales, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad o el cese de su tratamiento. Cuando nuestro tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Atenderemos estas solicitudes en los mismos términos que los artículos 15 a 21 del RGPD, y no le pediremos que demuestre que el RGPD le resulta aplicable.

Sus derechos conforme al Derecho turco — KVKK (Ley n.º 6698), artículo 11. Tiene derecho a saber si se tratan sus datos personales; a solicitar información sobre dicho tratamiento; a conocer su finalidad y si se utilizan conforme a ella; a conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a los que se transfieren; a solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos; a solicitar su supresión o destrucción; a exigir que dicha rectificación o supresión se notifique a los terceros a los que se hayan transferido los datos; a oponerse a un resultado producido exclusivamente mediante análisis automatizado; y a reclamar la indemnización de los daños derivados de un tratamiento ilícito. Nuestra autoridad de control es la Autoridad Turca de Protección de Datos Personales (*Kişisel Verileri* *Koruma Kurumu*), ante la que puede presentar una reclamación en cualquier momento.

Cómo ejercerlos. Escríbanos a info@kocleather.com, o a Koç Deri ve Kuyumculuk Ticaret Anonim Şirketi, Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27, 34126 Fatih/İstanbul, Türkiye. Las solicitudes basadas en la KVKK deben presentarse conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento; responderemos en un plazo máximo de treinta días.

14. Actualizaciones de esta política

Revisamos esta política anualmente o cuando resulta necesario. La versión más reciente está siempre disponible en nuestro sitio web.