Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.
Koç Deri ve Kuyumculuk A.Ş. est établie en Turquie ; ce site web, nos boutiques et nos
activités publicitaires sont tous exploités depuis la Turquie. La loi applicable au traitement
de vos données personnelles est donc la loi turque n° 6698 sur la protection des données
personnelles (« KVKK »).
Nous avons choisi d’aller au-delà de ce qu’exige le droit turc. Lorsque le Règlement général
sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») fixe une norme plus élevée, nous
appliquons cette norme volontairement et accordons à nos visiteurs les droits équivalents
décrits à la section 13. Les références au RGPD dans la présente politique traduisent un
engagement que nous avons pris, et non une obligation qui nous serait imposée.
Le responsable du traitement décrit dans la présente politique est :
Koç Deri Kuyumculuk Ticaret A.Ş.
Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27
34126 Fatih / Istanbul, Turquie
Téléphone : +90 (0) 212 527 55 53
E-mail : [email protected]
Vous pouvez consulter notre site web sans fournir aucune information personnelle. À chaque
consultation, le serveur enregistre automatiquement un fichier journal pouvant contenir le nom
du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de
données transférées et le fournisseur d’accès (données d’accès).
Ces données d’accès sont exploitées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site
et améliorer nos services. Elles sont supprimées au plus tard sept jours après votre
visite.
L’hébergement et la présentation sont assurés pour notre compte par un prestataire tiers.
Toutes les données collectées via ce site web sont traitées sur ses serveurs situés dans
l’Union européenne ou l’Espace économique européen.
Ce site web présente notre maison, nos boutiques et nos Sélections mensuelles.
Il ne s’agit pas d’une boutique en ligne. Vous ne pouvez pas y passer commande,
créer un compte client ni effectuer de paiement.
Les pièces présentées dans nos Sélections se trouvent dans nos boutiques physiques à
Istanbul. Chaque pièce étant unique et notre stock évoluant continuellement, nous ne pouvons
garantir qu’un article présenté sur ce site sera encore disponible lors de votre visite. Nous
vous recommandons de nous contacter avant votre venue, afin que nous puissions confirmer la
disponibilité et préparer une sélection à votre intention.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, via
WhatsApp ou par nos réseaux sociaux — par exemple pour vous renseigner sur une pièce vue dans
une Sélection, ou pour nous indiquer la date de votre visite.
Nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous transmettez —
généralement votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message — uniquement pour
répondre à votre demande et communiquer avec vous à ce sujet. Les champs obligatoires de notre
formulaire sont signalés comme tels.
Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre
demande ou l’exécution d’un contrat ; et, lorsque votre demande ne concerne pas un contrat,
notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
Nous conservons la correspondance aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre
demande et de ses suites, puis pendant les durées imposées par le droit fiscal et
commercial.
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp pour toute demande, assistance ou communication
relative à un achat. Lorsque vous engagez une conversation avec nous, nous pouvons collecter et
conserver votre numéro de téléphone WhatsApp, vos messages et toute autre donnée personnelle
que vous nous communiquez.
Finalité : répondre à vos demandes, vous assister, organiser un achat et
améliorer notre service.
Base légale : votre consentement explicite, donné en engageant la
conversation via WhatsApp. Vous pouvez le retirer à tout moment.
Conservation : votre numéro et vos messages sont conservés dans nos systèmes
de communication client et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé. Les données sont
conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées,
ou selon les exigences légales.
WhatsApp est fourni par WhatsApp Ireland Limited. Nous ne maîtrisons pas la manière dont
WhatsApp traite lui-même les données ; veuillez consulter sa propre politique de
confidentialité à ce sujet.
La plupart de nos ventes sont conclues en personne, dans nos boutiques. Occasionnellement, à
la suite d’une demande, une vente est conclue à distance. Nous traitons alors les données
nécessaires à la conclusion de la vente et à la livraison — généralement votre nom, votre
adresse de livraison, vos coordonnées et les détails de l’achat. La base légale est l’exécution
d’un contrat.
Lorsqu’une vente est conclue à distance, nous convenons directement avec vous du mode de
paiement et ne traitons que les données nécessaires à sa réalisation.
Pour les livraisons internationales, nous faisons appel à DHL Worldwide Express
Taşımacılık ve Ticaret A.Ş., Yalçın Koreş Cd. No: 20, 34212 Bağcılar/Istanbul,
Turquie. Nous ne transmettons que les données nécessaires à la livraison, ce qui peut inclure
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour les notifications de livraison.
Nous utilisons également un système externe de gestion commerciale pour enregistrer les
ventes et les stocks. Ce prestataire traite les données pour notre compte, en qualité de
sous-traitant.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour rendre votre visite agréable,
permettre certaines fonctionnalités et — avec votre consentement — mesurer l’efficacité de
notre publicité.
Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le lien des paramètres de cookies présent en
bas de chaque page, ou dans les réglages de votre navigateur.
Nous utilisons Umami pour comprendre comment notre site est utilisé. Nous hébergeons Umami
nous-mêmes, sur notre propre infrastructure ; aucune donnée n’est transmise à un prestataire
d’analyse tiers.
Umami ne dépose pas de cookies, n’utilise pas d’empreinte numérique et ne crée pas de profils
vous suivant d’un site à l’autre. Il enregistre des informations agrégées telles que la page
consultée, le site référent et le pays approximatif. Aucune information n’étant stockée sur
votre appareil ni lue depuis celui-ci, ce traitement ne requiert pas votre consentement. La
base légale est notre intérêt légitime à comprendre et améliorer l’usage de notre site.
Google Maps. Nos pages Boutiques et Contact utilisent Google Maps pour
localiser nos boutiques. Google Maps est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Au chargement de ces pages, votre adresse IP est transmise à
Google. Cela sert notre intérêt légitime à présenter nos adresses et à les rendre faciles à
trouver. Maps n’est pas chargé sur les autres pages du site.
hCaptcha. Afin de protéger nos formulaires contre les abus et le
spam, nous utilisons hCaptcha, un service d’Intuition Machines, Inc., États-Unis. hCaptcha
analyse des informations incluant votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et
votre appareil ainsi que votre interaction avec la page, afin de distinguer les visiteurs
humains des systèmes automatisés. Cela sert notre intérêt légitime à protéger notre site contre
les usages abusifs. Pour en savoir plus, consultez la
politique de confidentialité de hCaptcha.
De quoi s’agit-il et pourquoi l’utilisons-nous. Avec votre consentement,
nous utilisons le pixel Meta, un service de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road,
Dublin 4, Irlande (« Meta »). Il nous permet de mesurer si nos publicités sur Facebook et
Instagram conduisent à des actions significatives sur notre site — par exemple demander un
itinéraire vers l’une de nos boutiques, nous appeler ou nous contacter sur WhatsApp — et de
diffuser des publicités aux personnes ayant déjà visité notre site. Notre publicité s’adresse
aux personnes se trouvant en Turquie.
Données traitées. Lorsque le pixel est actif, il traite votre adresse IP,
des informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages consultées et les actions
mentionnées ci-dessus. Il dépose et lit des cookies sur votre appareil (dont_fbp). Si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut rattacher ces
informations à votre compte.
Base légale. Votre consentement explicite. Le pixel n’est pas chargé sans
votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment pour l’avenir.
Responsabilité conjointe. Pour la collecte de ces données et leur
transmission à Meta, nous sommes conjointement responsables avec Meta. Nous avons conclu
l’avenant « responsable du traitement » de Meta, aux termes duquel Meta répond des droits des
personnes concernées une fois les données transmises. L’essentiel de cet accord est disponible
à l’adresse
facebook.com/legal/controller_addendum.
Meta est seule responsable de ses traitements ultérieurs.
Conservation. Nous ne conservons pas ces données nous-mêmes ; les durées de
conservation propres à Meta s’appliquent.
Plus d’informations.
Politique de confidentialité de Meta ·
vos préférences publicitaires Meta
De quoi s’agit-il et pourquoi l’utilisons-nous. Avec votre consentement,
nous utilisons Google Ads, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street,
Dublin 4, Irlande (« Google »). Cela nous permet de mesurer si nos publicités conduisent à des
actions significatives sur notre site — par exemple demander un itinéraire vers l’une de nos
boutiques, nous appeler ou nous contacter sur WhatsApp — et de diffuser des publicités aux
personnes ayant déjà visité notre site. Notre publicité s’adresse aux personnes se trouvant en
Turquie.
Données traitées. Des cookies sont déposés et lus sur votre appareil (dont_gcl_au). Si vous arrivez sur notre site en cliquant sur l’une de nos publicités,
un identifiant de clic est traité. Google traite également votre adresse IP, des informations
sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que les actions mentionnées ci-dessus.
Base légale. Votre consentement explicite. La balise n’est pas chargée sans
votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment pour l’avenir.
Signalement du consentement. En l’absence de consentement, la balise Google
Ads n’est pas chargée du tout et aucune donnée n’est transmise à Google.
Conservation. Nous ne conservons pas ces données nous-mêmes ; les durées de
conservation propres à Google s’appliquent.
Plus d’informations.
Politique de confidentialité de Google ·
vos préférences publicitaires Google
Nous sommes présents sur Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest et Spotify, ce qui nous
permet d’échanger avec notre clientèle et de partager des informations sur nos pièces et nos
boutiques.
Notre site renvoie vers ces profils. Il s’agit de simples liens : aucun contenu de
réseau social n’est intégré à nos pages et aucune donnée n’est transmise à ces plateformes du
seul fait de votre visite sur notre site. Des données ne sont transmises que si vous
cliquez sur un lien et vous rendez sur la plateforme, ou si vous nous y contactez — auquel cas
la politique de confidentialité de cette plateforme s’applique en complément de la nôtre.
Certains des services décrits ci-dessus impliquent un transfert de données personnelles hors
de Turquie.
Meta et Google. Des données peuvent être transférées à Meta Platforms, Inc.
et Google LLC aux États-Unis. Ce transfert repose sur votre consentement explicite aux cookies
marketing décrits aux sections 9 et 10. Ces deux prestataires maintiennent en outre leurs
propres garanties pour de tels transferts, notamment le cadre de protection des données
UE–États-Unis et les clauses contractuelles types.
DHL. Lorsqu’un article est expédié à l’international, la livraison implique
nécessairement le transfert de vos informations de livraison vers le pays de destination, ce
qui est nécessaire à l’exécution de votre contrat.
hCaptcha. La protection anti-spam décrite à la section 8 est fournie par une
société établie aux États-Unis, et les informations analysées y sont traitées. Cela est
nécessaire pour protéger nos formulaires contre les abus automatisés.
Veuillez noter que les autorités de pays tiers peuvent être en mesure d’accéder à ces
données, et que l’exercice de vos droits y est susceptible d’être plus difficile qu’en
Turquie.
Droits que nous accordons volontairement. Comme indiqué en tête de la
présente politique, nous appliquons volontairement des protections de niveau RGPD. En
conséquence, quels que soient votre identité et votre lieu de résidence, vous pouvez nous
demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation
de leur traitement, leur portabilité, ou l’arrêt du traitement. Lorsque notre traitement repose
sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir. Nous honorerons ces
demandes dans les mêmes conditions que les articles 15 à 21 du RGPD, sans vous demander de
démontrer que le RGPD vous est applicable.
Vos droits au titre du droit turc — KVKK (loi n° 6698), article 11. Vous
avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées ; d’obtenir des informations
sur ce traitement ; d’en connaître la finalité et de savoir si elles sont utilisées
conformément à celle-ci ; de connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels elles
sont transférées ; d’en demander la rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ; d’en
demander l’effacement ou la destruction ; d’exiger que cette rectification ou cet effacement
soit notifié aux tiers destinataires ; de vous opposer à un résultat produit exclusivement par
une analyse automatisée ; et de demander réparation du préjudice résultant d’un traitement
illicite. Notre autorité de contrôle est l’Autorité turque de protection des données
personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurumu), auprès de laquelle vous pouvez déposer
une réclamation à tout moment.
Comment les exercer. Écrivez-nous à
[email protected], ou à Koç Deri ve Kuyumculuk A.Ş.,
Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27, 34126 Fatih/Istanbul, Turquie. Les demandes fondées sur
la KVKK doivent être présentées conformément au Communiqué sur les procédures et principes de
saisine du responsable du traitement ; nous y répondrons dans un délai maximal de trente
jours.
Nous réexaminons cette politique chaque année ou selon les besoins. La version la plus
récente est toujours disponible sur notre site web.