Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02.11.2026

Notre approche de la protection des données

Koç Deri ve Kuyumculuk Ticaret Anonim Şirketi est établie en Turquie ; ce site web, nos boutiques et nos activités publicitaires sont tous exploités depuis la Turquie. La loi régissant notre traitement des données personnelles est donc la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »).

Nous avons choisi d’aller au-delà de ce qu’exige le droit turc. Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») fixe une norme plus élevée, nous appliquons cette norme volontairement et accordons à nos visiteurs les droits équivalents décrits à la section 13. Les références au RGPD dans la présente politique traduisent un engagement que nous avons pris, et non une obligation qui nous serait imposée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement décrit dans la présente politique est :

Koç Deri ve Kuyumculuk Ticaret Anonim Şirketi
Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27
34126 Fatih / İstanbul, Turquie
Téléphone : +90 (0) 212 527 55 53
E-mail : info@kocleather.com

1. Données d’accès et hébergement

Vous pouvez consulter notre site web sans fournir aucune information personnelle. À chaque consultation du site, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal, pouvant contenir le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à l’origine de la demande (données d’accès), qui documente cette consultation.

Ces données d’accès sont exploitées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer nos services. Toutes les données d’accès sont supprimées au plus tard sept jours après votre visite.

Notre site web, son système de gestion de contenu et les images de notre site web sont hébergés pour notre compte par Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne, sur des serveurs situés en Allemagne. Hetzner traite ces données en tant que notre sous-traitant.

Les requêtes adressées à notre site web transitent d’abord par Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis, qui diffuse le site web et le protège contre les attaques et les usages abusifs. Pour ce faire, Cloudflare traite votre adresse IP et des informations techniques relatives à votre requête, telles que votre navigateur et la page demandée. Cela sert notre intérêt légitime à disposer d’un site web sûr et fiable. Pour les transferts hors de Turquie, voir la section 12.

2. Ce que fait ce site web

Ce site web présente notre maison, nos boutiques et nos Sélections mensuelles. Il ne s’agit pas d’une boutique en ligne. Vous ne pouvez pas y passer commande, créer un compte client ni effectuer de paiement.

Les pièces présentées dans nos Sélections se trouvent dans nos boutiques physiques à Istanbul. Chaque pièce étant unique et notre stock évoluant continuellement, nous ne pouvons garantir qu’un article présenté sur ce site sera encore disponible lors de votre visite. Nous vous recommandons de nous contacter avant votre venue, afin que nous puissions confirmer la disponibilité et préparer une sélection à votre intention.

3. Nous contacter

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, via WhatsApp ou par nos réseaux sociaux — par exemple pour vous renseigner sur une pièce vue dans une Sélection, ou pour nous indiquer quand vous prévoyez de nous rendre visite.

Nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous transmettez — généralement votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message — uniquement pour répondre à votre demande et communiquer avec vous à ce sujet. Les champs obligatoires de notre formulaire de contact sont signalés comme tels.

Les messages envoyés via notre formulaire de contact sont conservés dans le système de gestion de contenu de notre site web, sur les serveurs de notre hébergeur en Allemagne. Nous en sommes informés par e-mail : cette notification, qui contient votre message et vos coordonnées, est envoyée via Brevo (voir la section 4a) vers notre boîte aux lettres électronique, hébergée par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Suisse.

Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution d’un contrat ; et, lorsque votre demande ne concerne pas un contrat, notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Nous conservons la correspondance relative aux demandes aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande et de ses suites, puis pendant les durées imposées par le droit fiscal et commercial.

4. Communication via WhatsApp

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp pour toute demande, assistance ou communication relative à un achat. Lorsque vous engagez une conversation avec nous, nous pouvons collecter et conserver votre numéro de téléphone WhatsApp, vos messages et toute autre donnée personnelle que vous nous communiquez au cours de la conversation.

Finalité : répondre à vos demandes, vous assister, organiser des achats et améliorer notre service.

Base légale : votre consentement explicite, donné en engageant la conversation via WhatsApp. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Conservation : votre numéro et vos messages sont conservés dans nos systèmes de communication client et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou selon les exigences légales.

WhatsApp est fourni par WhatsApp Ireland Limited. Veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler la manière dont WhatsApp traite lui-même les données ; veuillez consulter sa propre politique de confidentialité à ce sujet.

4a. Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur notre site web. Environ une fois par mois, elle vous donne de nos nouvelles et vous présente nos nouvelles Sélections.

Données traitées. Votre adresse e-mail, la langue de la page sur laquelle vous vous êtes abonné et la page elle-même. Le système de gestion de contenu de notre site web ne conserve pas votre adresse.

Confirmation. Après la saisie de votre adresse, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien de confirmation. Vous n’êtes abonné qu’une fois que vous avez cliqué sur ce lien. À défaut, vous n’êtes pas ajouté à la liste et nous ne vous écrivons plus.

Notre prestataire. La newsletter et son e-mail de confirmation sont envoyés via Brevo, un service de Brevo SAS, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, France, qui agit en tant que notre sous-traitant. Brevo conserve votre adresse et l’enregistrement de votre confirmation.

Base légale. Votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir, au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque newsletter ou en nous écrivant à info@kocleather.com.

Conservation. Nous conservons votre adresse aussi longtemps que vous êtes abonné. Nous pouvons conserver un enregistrement de votre consentement et de votre retrait aussi longtemps que cela nous est nécessaire pour démontrer que nous avons agi licitement.

5. Ventes à distance et expédition

La plupart de nos ventes sont conclues en personne, dans nos boutiques. Occasionnellement, à la suite d’une demande, une vente est conclue à distance. Nous traitons alors les données nécessaires à la conclusion de la vente et à la livraison de l’article — généralement votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les détails de l’achat. La base légale est l’exécution d’un contrat.

Lorsqu’une vente est conclue à distance, nous convenons directement avec vous du mode de paiement et ne traitons que les données nécessaires à sa réalisation.

Pour les livraisons internationales, nous faisons appel à DHL Worldwide Express Taşımacılık ve Ticaret A.Ş., Yalçın Koreş Cd. No: 20, 34212 Bağcılar/İstanbul, Turquie. Nous ne transmettons que les données dont DHL a besoin pour livrer votre article, ce qui peut inclure votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour les notifications de livraison.

Nous utilisons également un système externe de gestion commerciale pour enregistrer les ventes et les stocks. Ce prestataire traite les données pour notre compte, en qualité de sous-traitant.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour rendre votre visite agréable, permettre certaines fonctionnalités et — avec votre consentement — mesurer l’efficacité de notre publicité.

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez les cookies marketing décrits ci-dessous ; refuser est aussi simple qu’accepter. Nous conservons votre choix dans un cookie sur votre appareil (koc_consent — un identifiant aléatoire, votre choix et la date, conservé 12 mois) et en gardons un enregistrement — le même identifiant aléatoire, votre choix, la version du bandeau, la langue et la page, avec l’heure — afin de pouvoir démontrer que le consentement a été donné. Cet enregistrement ne contient aucune adresse IP ni rien d’autre qui vous identifie ; si vous nous communiquez l’identifiant figurant dans le cookie, nous pouvons retrouver votre enregistrement.

Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le lien des paramètres de cookies présent en bas de chaque page, ou dans les réglages de votre navigateur.

• Strictement nécessaires. Indispensables au fonctionnement du site — mémorisation de votre choix en matière de cookies. Ils reposent sur notre intérêt légitime à exploiter un site sécurisé et ne peuvent être désactivés.
• Statistiques. Voir la section 7. Notre outil de mesure d’audience ne dépose aucun cookie et ne requiert aucun consentement.
• Marketing. Utilisés pour mesurer l’efficacité de notre publicité et vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres plateformes. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite et sont décrits aux sections 9 et 10. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour l’avenir.

7. Mesure d’audience

Nous utilisons Umami pour comprendre comment notre site est utilisé. Nous hébergeons Umami nous-mêmes, sur notre propre infrastructure ; aucune donnée n’est transmise à un prestataire d’analyse tiers.

Umami ne dépose pas de cookies, n’utilise pas d’empreinte numérique et ne crée pas de profils vous suivant d’un site à l’autre. Il enregistre des informations agrégées telles que la page consultée, le site référent et le pays approximatif. Aucune information n’étant stockée sur votre appareil ni lue depuis celui-ci, ce traitement ne requiert pas votre consentement. La base légale est notre intérêt légitime à comprendre et améliorer l’usage de notre site.

8. Cartes et protection contre le spam

Google Maps. Nos pages Contact et À propos de nous peuvent afficher nos boutiques sur Google Maps, fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. La carte n’est chargée que lorsque vous cliquez dessus ou que vous acceptez les cookies marketing dans notre bandeau de cookies (voir la section 6) ; ce n’est qu’alors que votre adresse IP est transmise à Google. La carte charge également des polices de caractères depuis Google. Cela sert notre intérêt légitime à présenter nos adresses et à les rendre faciles à trouver. Les adresses et les liens d’itinéraire figurant sur nos pages fonctionnent sans charger la carte.

Protection contre le spam. Afin de protéger nos formulaires de contact et de newsletter contre les abus, nous appliquons les mesures suivantes. Les deux formulaires contiennent un champ masqué que les personnes ne voient pas et que les programmes automatisés ont tendance à remplir. Nous limitons également le nombre de messages pouvant être envoyés depuis une même connexion sur une courte période ; à cette fin, une forme brouillée de votre adresse IP est conservée en mémoire de travail pendant dix minutes au maximum et n’est jamais écrite sur un support de stockage. En outre, le formulaire de contact utilise hCaptcha, un service d’Intuition Machines, Inc., États-Unis. hCaptcha n’est chargé que lorsque vous commencez à remplir le formulaire de contact, et non lorsque vous vous contentez de consulter une page. Il analyse alors des informations incluant votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil ainsi que votre interaction avec la page, afin de distinguer les visiteurs humains des systèmes automatisés, et il peut déposer un cookie de sécurité de courte durée sur son propre domaine. Cela sert notre intérêt légitime à protéger notre site contre les usages abusifs. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de hCaptcha.

9. Pixel Meta (publicité Facebook et Instagram)

De quoi s’agit-il et pourquoi l’utilisons-nous. Avec votre consentement, nous utilisons le pixel Meta, un service de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande (« Meta »). Il nous permet de mesurer si nos publicités sur Facebook et Instagram conduisent à des actions significatives sur notre site — par exemple demander un itinéraire vers l’une de nos boutiques, nous appeler ou nous contacter sur WhatsApp — et de diffuser des publicités aux personnes ayant déjà visité notre site. Notre publicité s’adresse aux personnes se trouvant en Turquie.

Données traitées. Lorsque le pixel est actif, il traite votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages de notre site que vous consultez et les actions mentionnées ci-dessus. Il dépose et lit des cookies sur votre appareil (dont _fbp). Si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut rattacher ces informations à votre compte.

Base légale. Votre consentement explicite. Le pixel n’est pas chargé sans votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment pour l’avenir.

Responsabilité conjointe. Pour la collecte de ces données et leur transmission à Meta, nous sommes conjointement responsables avec Meta. Nous avons conclu l’avenant « responsable du traitement » de Meta, aux termes duquel Meta répond des droits des personnes concernées à l’égard des données une fois celles-ci transmises. L’essentiel de cet accord est disponible à l’adresse facebook.com/legal/controller_addendum. Meta est seule responsable de ses traitements ultérieurs.

Conservation. Nous ne conservons pas ces données nous-mêmes ; les durées de conservation propres à Meta s’appliquent.

Plus d’informations. Politique de confidentialité de Meta · vos préférences publicitaires Meta

10. Mesure des conversions et remarketing Google Ads

De quoi s’agit-il et pourquoi l’utilisons-nous. Avec votre consentement, nous utilisons Google Ads, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Cela nous permet de mesurer si nos publicités conduisent à des actions significatives sur notre site — par exemple demander un itinéraire vers l’une de nos boutiques, nous appeler ou nous contacter sur WhatsApp — et de diffuser des publicités aux personnes ayant déjà visité notre site. Notre publicité s’adresse aux personnes se trouvant en Turquie.

Données traitées. Des cookies sont déposés sur votre appareil et lus depuis celui-ci (dont _gcl_au). Si vous arrivez sur notre site en cliquant sur l’une de nos publicités, un identifiant de clic est traité. Google traite également votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que les actions mentionnées ci-dessus.

Base légale. Votre consentement explicite. La balise n’est pas chargée sans votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment pour l’avenir. Votre choix est également transmis à Google via son mode de consentement, afin que Google l’applique.

Signalement du consentement. En l’absence de consentement, la balise Google Ads n’est pas chargée du tout et aucune donnée n’est transmise à Google.

Conservation. Nous ne conservons pas ces données nous-mêmes ; les durées de conservation propres à Google s’appliquent.

Plus d’informations. Politique de confidentialité de Google · vos préférences publicitaires Google

11. Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest et Spotify, ce qui nous permet d’échanger avec notre clientèle et de partager des informations sur nos pièces et nos boutiques.

Notre site renvoie vers ces profils. Il s’agit de simples liens : aucun contenu de réseau social n’est intégré à nos pages et aucune donnée n’est transmise à ces plateformes du seul fait de votre visite sur notre site. Des données ne sont transmises que si vous cliquez sur un lien et vous rendez sur la plateforme, ou si vous nous y contactez — auquel cas la politique de confidentialité de cette plateforme s’applique à ce qu’elle fait de vos données, en complément de la nôtre.

12. Transferts internationaux de données

Certains des services décrits ci-dessus impliquent un transfert de données personnelles hors de Turquie.

Meta et Google. Des données peuvent être transférées à Meta Platforms, Inc. et Google LLC aux États-Unis. Ce transfert repose sur votre consentement explicite aux cookies marketing décrits aux sections 9 et 10. Ces deux prestataires maintiennent en outre leurs propres garanties pour de tels transferts, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types.

DHL. Lorsqu’un article est expédié à l’international, la livraison implique nécessairement le transfert de vos informations de livraison vers le pays de destination, ce qui est nécessaire à l’exécution de votre contrat.

Prestataires en Europe. Notre hébergeur Hetzner (Allemagne), notre service d’e-mail Brevo (France) et notre fournisseur de boîte aux lettres électronique Infomaniak (Suisse) traitent des données hors de Turquie, comme décrit aux sections 1, 3 et 4a. Ces transferts sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et pour répondre à vos demandes ; pour la newsletter, ils reposent sur votre consentement explicite.

Cloudflare et hCaptcha. Cloudflare (section 1) stocke principalement les informations aux États-Unis et dans l’Espace économique européen, et déclare se conformer au cadre de protection des données UE–États-Unis. La protection anti-spam décrite à la section 8 est fournie par une société établie aux États-Unis, et les informations qu’elle analyse y sont traitées. Ces services sont nécessaires pour protéger notre site web et nos formulaires contre les attaques et les abus automatisés.

Veuillez noter que les autorités de pays tiers peuvent être en mesure d’accéder à ces données, et que l’exercice de vos droits y est susceptible d’être plus difficile qu’en Turquie.

13. Vos droits

Droits que nous accordons volontairement. Comme indiqué en tête de la présente politique, nous appliquons volontairement des protections de niveau RGPD. En conséquence, quels que soient votre identité et le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez nous demander de vous donner accès à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, de limiter la manière dont nous les traitons, de vous les fournir sous une forme portable ou de cesser de les traiter. Lorsque notre traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir. Nous honorerons ces demandes dans les mêmes conditions que les articles 15 à 21 du RGPD, et nous ne vous demanderons pas de démontrer que le RGPD vous est applicable.

Vos droits au titre du droit turc — KVKK (loi n° 6698), article 11. Vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées ; de demander des informations sur ce traitement ; d’en connaître la finalité et de savoir si elles sont utilisées conformément à celle-ci ; de connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels elles sont transférées ; d’en demander la rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ; d’en demander l’effacement ou la destruction ; d’exiger que cette rectification ou cet effacement soit notifié aux tiers auxquels les données ont été transférées ; de vous opposer à un résultat produit exclusivement par une analyse automatisée ; et de demander réparation du préjudice résultant d’un traitement illicite. Notre autorité de contrôle est l’Autorité turque de protection des données personnelles (*Kişisel Verileri* *Koruma Kurumu*), auprès de laquelle vous pouvez déposer une réclamation à tout moment.

Comment les exercer. Écrivez-nous à info@kocleather.com, ou à Koç Deri ve Kuyumculuk Ticaret Anonim Şirketi, Molla Fenari, Tavuk Pazarı Sk. No: 27, 34126 Fatih/İstanbul, Turquie. Les demandes fondées sur la KVKK doivent être présentées conformément au Communiqué sur les procédures et principes de saisine du responsable du traitement ; nous y répondrons dans un délai maximal de trente jours.

14. Mises à jour de la présente politique

Nous réexaminons cette politique chaque année ou selon les besoins. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.